Отчаявшись спасти дочь от непонятного недуга, мать отказывается от предложения врачей поместить девочку в клинику. Шэрон, её ребёнок, ночами твердит во сне лишь одно название — Сайлент Хилл. Роуз решает, что это знак, и, несмотря на возражения супруга, отправляется туда вместе с дочерью. Она верит, что в этом месте скрыты ключи к разгадке болезни.
Дорога ведёт их к заброшенному городку, окутанному странной тишиной. Вдруг прямо перед машиной возникает чья-то тень. Роуз резко жмёт на тормоз, но избежать столкновения не удаётся. От сильного удара она теряет сознание.
Очнувшись, женщина обнаруживает, что она одна. Шэрон нет ни в салоне, ни рядом с разбитой машиной. Девочка бесследно исчезла в этом пустынном, безмолвном месте. Теперь Роуз придётся войти в мрачный город, чтобы найти своего ребёнка и раскрыть тайну, которая мучает их обоих. Её ждёт путешествие по забытым улицам, где реальность переплетается с кошмаром, а каждое здание хранит свои скрытые ужасы.